La pollution numérique, comment choisir les bons partenaires ?

La pollution numérique, comment choisir les bons partenaires ?

Comprendre la pollution numérique

 

Le principe de pollution est souvent relié à l’utilisation de combustibles fossiles émetteurs de CO2. Il existe pourtant une pollution tout aussi dévastatrice pour l’environnement : il s’agit de la pollution numérique. Elle correspond à l’ensemble de la pollution causée par le secteur informatique dans son ensemble. La grande majorité de cette pollution survient au moment de la fabrication, le matériel informatique nécessitant l’exploitation de nombreuses ressources pour être conçu. L’empreinte carbone issue de l’extraction et l’acheminement de ces ressources est bien évidemment extrêmement importante. Une grosse partie de la pollution digitale est également liée à l’utilisation de bande passante sur Internet. Le stockage et le transfert de données nécessite l’alimentation de serveurs informatiques en électricité. Ainsi, bien que censé utiliser moins de ressources matérielles et éviter le gaspillage, la digitalisation des méthodes de travail est une source de pollution particulièrement néfaste pour l’environnement.

 

Lutter contre la pollution numérique : comment ?

 

Pour autant, il reste possible de minimiser l’impact environnemental de son entreprise. Cela passe notamment par des choix concrets concernant les tiers avec lesquels travaille l’entreprise. La production de matériel informatique est certes une opération très polluante, mais certains fournisseurs se tournent vers des méthodes plus respectueuses de l’environnement. Utilisation de produits recyclés, réduction de la quantité d’emballage, circuit économique local… Autant de mesures qui permettent à ces producteurs de réduire leur empreinte carbone sans réduire pour autant la qualité du matériel. En se tournant vers ce genre de fournisseurs, l’entreprise favorise les comportements respectueux de l’environnement et renforce davantage sa politique RSE. Afin de mieux connaître le fonctionnement et les méthodes de production de ses partenaires, Retail Shake vous propose d’accéder à toutes les informations dont vous avez besoin sur l’entreprise de votre choix. En seulement quelques secondes, vous pouvez accéder aux avis clients et à la localisation des sites de l’entreprise.

 

De la même manière, il est crucial de choisir des partenaires reconnus pour leur politique de respect de l’environnement. Le numérique étant présent dans l’ensemble des secteurs et domaines d’activité, une entreprise doit veiller aux prestataires auxquels elle fait appel dans l’ensemble de ses équipes : de la communication à la logistique, en passant par la distribution, la pollution numérique est présente partout sans même que nous nous en rendions compte. Par exemple, dans le cadre d’une campagne publicitaire, les écrans publicitaires sont à éviter en raison de leur gigantesque consommation d’électricité. Analyser les choix écologiques des acteurs gravitant autour de l’entreprise est donc indispensable pour réduire la pollution de l’entreprise elle-même.

 

Des entreprises qui s’efforcent de réduire leur pollution numérique

 

Les exemples d’entreprises ayant réussi leurs projets de réduction de pollution numérique sont nombreuses. Peuvent notamment être cités Orange, qui a renégocié ses contrats fournisseurs avec l’objectif de diminuer l’utilisation de matériaux rares pour la fabrication de ses équipements tout en promouvant le recyclage pour le matériel inutilisable. Seb se met quant à elle à encourager ses clients à faire réparer ses produits en leur fournissant des pièces détachées sur commande. Les consommateurs peuvent ainsi éviter d’acheter un équipement nouveau et réduire ainsi leur empreinte carbone.

Une entreprise peut donc réduire sa propre pollution numérique, mais inciter également sa clientèle à faire de même. C’est notamment le cas de la Fnac, qui a rajouté un logo indiquant l’impact environnemental de chacun de ses appareils high-tech. Les consommateurs peuvent ainsi s’orienter plus facilement vers des produits plus respectueux de l’environnement.

Guerre des prix : comment ne pas devenir fou ?

Guerre des prix : comment ne pas devenir fou ?

        Depuis la fin d’année 2021, un contexte inflationniste perturbe l’ensemble de l’économie de marché. En cause, la hausse des prix de l’énergie, mais aussi un désalignement de l’offre et de la demande pendant la reprise post-covid. Pour les responsables des achats et les chefs produits, le sujet de la variation des prix devient la préoccupation numéro une. Découvrons comment les distributeurs peuvent faire face à cette période d’incertitude sans s’arracher les cheveux grâce à Retail Shake.

Comment le contexte inflationniste impacte les achats des distributeurs ?

 

Portée par différentes crises, l’économie mondiale connaît une période d’inflation qui devrait encore se prolonger. En cause, les coûts de l’énergie et ceux des matières premières. La hausse des coûts de ces deux piliers de l’industrie manufacturière entraîne par effet domino une hausse générale des prix de la consommation.

 

Les distributeurs qui proposent, en retail ou en marketplace, des produits manufacturés sont particulièrement exposés à cette actualité. En effet, bien que la volatilité touche également les services, les tarifs de la consommation de biens restent particulièrement exposés à la hausse.

 

Si dans le passé les relations fournisseurs-distributeurs étaient relativement figées, les responsables des achats doivent aujourd’hui davantage diversifier leur portefeuille de fournisseurs. Face à l’inflation, les directeurs des achats sont donc amenés à mieux faire vivre leur réseau de sourcing.

Variation du prix d’une lampe sur la marketplace rue du commerce

Pourquoi s’appuyer sur la veille tarifaire en période d’inflation ?

 

Face à l’inflation, la veille tarifaire est devenue encore davantage stratégique dans le secteur du sourcing. Une connaissance fine des prix d’un produit est aujourd’hui incontournable. Mieux, ce paramètre rentre en compte dans la capacité des acheteurs à anticiper l’évolution de cette période d’incertitude économique.

Durant cette période, la planification reste la clé de voûte pour les chefs produits responsables de l’achat et de l’offre. Pour tirer leur épingle du jeu, les distributeurs sont amenés à se pencher sur différents scénarios, plus ou moins optimistes.

Pour mettre en œuvre de telles projections, les acheteurs ont notamment besoin de s’appuyer sur l’évolution des prix des références. En couplant cette connaissance à celle de leur marché propre, c’est le gage de mettre en place une stratégie commerciale résiliente.

Par ailleurs, connaître la pression concurrentielle et définir une stratégie tarifaire pertinente sont des atouts forts en période d’inflation. De cette manière, la veille tarifaire devient l’un des leviers majeurs pour anticiper les effets de l’inflation.

Grâce à son outil 360° et à la data science, Retail Shake offre une indexation tarifaire instantanée de millions de références. Avec plus de 13 000 marques indexées en retail et en marketplace, c’est la certitude d’avoir toujours la bonne information, au bon moment.

 

Comment Retail Shake appuie les entreprises face à la guerre des prix ?

L’importance du facteur temps dans la prise de décision

Déjà important par le passé, la rapidité de décision devient encore davantage stratégique dans le contexte inflationniste. En effet, une veille sectorielle efficace sur l’ensemble de son marché passe par la rapidité de l’information. Dans le contexte de volatilité des prix, il est stratégique de benchmarker rapidement n’importe quelle référence.

Affronter l’inflation sereinement grâce à Retail Shake

Fort de ce constat, Retail Shake déploie toute son ingénierie au service de son application pour permettre d’accroître la rapidité et la fiabilité de décision. Appuyé par l’intelligence artificielle, vous bénéficiez de résultats pertinents et qui font vraiment sens pour votre processus décisionnel.

Avec Retail Shake, affrontez sereinement l’inflation pour garantir un sourcing fiable et sans prise de tête !

Comment bien choisir les photos de vos fiches produits ?

Comment bien choisir les photos de vos fiches produits ?

Aujourd’hui un produit qui n’a pas de photos a vraiment peu de chance de rencontrer son acheteur. Sans photo, ou en cas de photo de mauvaise qualité, les ventes du produit peuvent baisser de 60%. Bien entendu, cela varie d’un produit à l’autre. La photo d’une vis est sans doute moins utile que celle d’un canapé, mais vous en faites l’expérience vous-même lorsque vous achetez sur internet : sans photo difficile de faire confiance.

Une photo vaut 1000 mots

Avant d’acheter un produit, les consommateurs ont besoin de le voir. Mais comment cela se passe-t-il ? Car, il ne suffit pas de mettre une photo, encore faut-il qu’elle soit « vendeuse ».

Attirer l’œil avec la bonne photo

Lorsqu’un internaute arrive sur une page produits ou une page liste produits, l’œil se dirige intuitivement vers les photos et parmi ces photos certaines se voient plus vite. Les photos détourées ou les photos où le produit se distingue très clairement du décor sont celles que l’œil voit en premier. En général, c’est donc la première image que l’on présente d’un produit… la première oui car il en faut au moins 4. Pourquoi ?

L’objectif : 4 images

A partir de 4 photos, il est communément convenu par les professionnels de l’image que la plupart des internautes ont l’impression d’avoir suffisamment d’informations sur le produit. Une photo supplémentaire ne lui apprendra rien de plus. Il est rassuré dans sa connaissance du produit et se sent prêt à l’achat.

Voici un déroulé efficace : 

1 • Photo 1, le détouré

La photo montre le produit en détouré et en entier. L’internaute à la confirmation que le produit correspond à ce qu’il recherche.

2 • Photo 2, mise en situation

Le produit est dans son univers de référence.

L’internaute peut vérifier la taille du produit, sa couleur, quelques accessoires s’il y en a.

3 • Photo 3, zoom produit

Un avantage est mis en avant par un focus. (Si nécessaire, il peut y avoir plusieurs focus. Considérons que ce sont des photos 3bis, 3ter, etc.)

L’internaute découvre alors les particularités et fonctionnalités du ou des produits. 

4 • Photo 4, réassurance

Le produit est montré dans une autre situation.

L’internaute ressent qu’il a fait le tour de la question. Qu’il n’apprendra plus rien des images. Il est rassuré sur sa connaissance du produit. Il passe à l’étape suivante, soit la lecture de la fiche, soit l’achat.

Sublimer le produit par l’image

Une belle photo, très nette, avec une belle lumière et des couleurs bien définies est un plaisir pour l’œil. 

Chaque effort que vous demandez à l’internaute est un frein à la vente.

Si l’image attire l’œil et donne une information immédiate et agréable, vous accélérez la vente.

Les publicitaires ont compris depuis longtemps l’intérêt de l’image pour vendre. Une bonne photo est capable de valoriser un produit. Comment ? voici quelques clefs.

  • Le produit au centre (Il est au centre de l’attention)
  • Le produit légèrement plus éclairé (Il est plus lumineux, plus attirant)
  • Le produit occupant trois quarts de l’image (On ne voit que lui)
  • Le produit parfaitement net (On se rend bien compte de sa texture et on peut presque le toucher.)
  • Le produit statique (Il attend l’acheteur, il est disponible)

D’autres types de contenus visuels peuvent également être décisifs dans l’intention d’achat :

Une vidéo démonstrative

https://images.ligne-roset.com/cache/models/709/iambiance1/g/i/gif_nomade_web_645x645.gif

Des labels ou certifications de qualité, logos de la marque et de l’enseigne

Des schémas pour expliquer une utilisation complexe :

Google Image entre en jeu

Il faut également prendre en compte les contraintes Google Image. De plus en plus d’internautes font une recherche de produits sans même connaître son nom. Ils glissent simplement la photo dans le moteur de recherche et celui-ci leur fait des propositions.

De même, lorsqu’un internaute recherche un produit, Google fait remonter des images sur la SERP (la première page de résultats). 

Il est donc important que les images répondent aux préférences du moteur de recherche pour faire partie des images sélectionnées.

  • Image en format Jpeg
  • Moins de 150 ko
  • 700 x 600 pixels
  • Sous-titrée d’une balise Alt nommant le produit.

Comment vous aider à choisir ?

Retail Shake vous permet de visualiser les photos de vos produits mais aussi, celles de vos concurrents. Vous pouvez avoir une vision globale des photos des fiches produits du marché et améliorer votre photo pour qu’elle sorte du lot.

Par exemple, si votre produit a une particularité ou une spécificité technique ou design, votre photo doit le mettre en avant. Cela permettra aux potentiels acheteurs de mieux l’identifier. Vous pouvez ainsi vous démarquer de vos concurrents. 

 

Soldes, inflation, directive Omnibus : soyez prêt avec Retail Shake !

Soldes, inflation, directive Omnibus : soyez prêt avec Retail Shake !

Le métier de pricing n’a jamais été aussi compliqué en cette période: l’inflation qui ne cesse de varier, les soldes qui ont moins d’impacts sur les comportements d’achats et la nouvelle directive Omnibus sur “les prix barrés”. 

Dans cet article nous allons vous aider à y voir plus clair sur ces changements.

Les périodes de promotion ont longtemps été l’occasion de proposer des réductions des plus attractives. Mais les prix barrés risquent désormais d’être moins séduisants qu’auparavant, tout du moins sur le papier. Le code de la consommation français va en effet appliquer les nouvelles directives européennes en la matière à compter du 28 mai 2022.

Qu’est-ce que cela signifie pour les commerçants ? Et comment rester bien informé des pratiques concurrentielles grâce à la veille tarifaire ?

 

Prix barrés : les nouvelles règles à respecter

Il sera dorénavant imposé au vendeur de renseigner le tarif antérieur à la promotion en plus du tarif réduit. Le montant indiqué doit correspondre “au prix le plus bas pratiqué par le professionnel à l’égard de tous les consommateurs au cours des trente derniers jours précédant l’application de la réduction de prix” d’après l’article L112-1-1 du code de la consommation. Cela signifie que les commerçants ne pourront plus gonfler volontairement les tarifs juste avant d’appliquer la réduction, cette dernière ne pouvant être appliquée sur un prix élevé à la dernière minute. La première conséquence de cette mesure est la limitation évidente des réductions, qui devront être revues à la baisse afin que le commerçant ne vende pas à perte. À noter qu’en cas de succession de réductions de prix, le tarif antérieur à indiquer reste celui qui était en vigueur avant la première réduction.

Cette mesure concerne également les programmes de fidélité et les actions promotionnelles soumises à conditions. Ces mesures souvent conçues pour paraître personnalisées aux yeux du consommateur sont généralement des mesures qui concernent l’ensemble des acheteurs, et sont donc logiquement concernées par ces nouvelles mesures.

En cette période, Retail Shake est votre boussole ! 

Quel que soit son secteur d’activité, une entreprise a aujourd’hui besoin de connaître précisément les choix tarifaires adoptés par ses concurrents en faisant appel à la veille tarifaire. Les nouvelles directives européennes vont pousser les commerces à redoubler d’ingéniosité pour attirer de nouveaux clients. Ces derniers sont par ailleurs de plus en plus attentifs aux politiques tarifaires pratiqués par les commerçants, un critère qui devient de plus en plus important dans leur choix final. À cela se rajoute les différentes tensions sur le plan international, qui rendent l’avenir économique et financier incertain, notamment sur le prix des matières premières. Pour toutes ces raisons, la veille tarifaire devient un outil de plus en plus précieux qui permet de se distinguer des autres.

 

Afin de rester bien informé de l’évolution du marché et de garder un temps d’avance sur la concurrence, il est indispensable d’utiliser un outil de veille tarifaire performant et complet. Retail Shake a été tout spécialement conçu dans cet objectif : proposer à ses clients un outil de veille tarifaire complet et accessible. Les données sont enregistrées en temps réel et sont basées sur des sources authentifiées, permettant ainsi de prendre des décisions le plus rapidement possible sans crainte. Retail Shake a accès aux données de plusieurs centaines d’enseignes et à des milliers de marques, assurant ainsi d’avoir des informations exhaustives sur le marché.

 

Variations et différences de prix pour un seul produit. 

De nombreux outils permettent d’affiner sa veille tarifaire selon ses besoins. Les filtres permettent de sélectionner les données les plus pertinentes et d’examiner en détail ses performances selon certains critères : le type d’enseigne, la localisation, etc. Il est également possible d’examiner son positionnement sur le marché ainsi que l’historique de la veille tarifaire sur la période désirée.

 

Retail Shake est la solution de veille tarifaire idéale pour planifier sa stratégie d’entreprise. Son interface ergonomique permet d’accéder aux informations les plus importantes en seulement quelques clics. 

 

Réaliser son benchmark facilement en 6 étapes clés !

Réaliser son benchmark facilement en 6 étapes clés !

Le benchmark regroupe l’ensemble des analyses comparatives menées par une entreprise à différents niveaux. De cette manière, le benchmark est un outil marketing d’importance majeure pour le développement de toutes les structures économiques.

Si le benchmarking est parfois confondu avec la veille sectorielle, il est pourtant davantage poussé que cette dernière. Bien connaître le fonctionnement d’un benchmark concurrentiel et comment le réaliser sont des atouts majeurs pour la pérennité d’une business unit.

Par ailleurs, sur des marchés de plus en plus concurrentiels, il est stratégique de connaître avec précision les positions des différents acteurs. Ainsi, le benchmarking est une pratique qui permet d’affiner le business model de chaque entreprise. Découvrons comment la solution Retail Shake aide à performer dans ce domaine stratégique au long de ses 6 phases.

 Qu’est-ce qu’un benchmark ?

 

Quand on parle de benchmark, on pense surtout au benchmark concurrentiel “externe”. Dans ce cas, il s’agit d’un banc d’essai incluant des acteurs situés en dehors de l’entreprise. Cela dit, le benchmark peut aussi être mené en interne pour faire émerger les best practices ou corriger des carences.

Si l’on s’intéresse plus encore aux benchmark externes, on s’aperçoit qu’il en existe trois grands types :

– le benchmarking compétitif (ou concurrentiel) ; c’est le plus répandu. Dans ce type d’étude, il s’agit de se comparer aux leaders de son secteur. Nous verrons que la qualité de la veille tarifaire et des relevés de prix concurrence sont le point critique de ce type de benchmark.

– le benchmarking fonctionnel ; ici on s’intéresse à un service particulier de chaque organisation. Les entreprises comparées ne sont pas des concurrents directs, mais appartiennent au même secteur d’activité.

– le benchmarking horizontal (ou générique) ; dans ce type d’étude, on considère des acteurs de secteurs différents, reconnus pour leur expertise sur un sujet particulier.

En résumé, l’enjeu d’un benchmark c’est toujours de collecter les meilleures pratiques pour les appliquer.

De plus, la qualité des données collectées est le facteur de réussite du benchmark. La solution 360° de Retail Shake permet de faciliter le succès de cette étape. Découvrons les grandes phases opérationnelles de tout benchmark.

#1 Définir le périmètre de son benchmark

 Comme nous l’avons découvert, plusieurs types de benchmarks coexistent. En amont de toute étude, il est indispensable de bien cerner son périmètre et ses attentes. Cette phase préalable permet aussi de dégager les objectifs SMART du benchmark.

 #2 Bien connaître sa concurrence

Parfois, ce sont des conclusions tirées d’études préalables qui déclenchent la nécessité d’un benchmark. Aussi, la veille sectorielle et les relevés de prix concurrence sont des révélateurs précieux.

De la même manière, la veille concurrentielle, au niveau d’une marque ou d’une enseigne est stratégique pour réaliser un bon benchmark. En effet, la philosophie du benchmarking repose sur la connaissance fine de ses concurrents et de son secteur.

 #3 Collecter les données

Nous l’avons vu, le point critique d’un benchmark est la richesse et la fiabilité de la donnée. Retail Shake fournit un outil puissant et simple d’utilisation pour connaître les insights concurrentiels de nombreuses entreprises à travers des millions de références indexées.

Ainsi, la phase d’agrégation de la donnée s’en trouve simplifiée et fiabilisée. Ce sont deux atouts incontournables pour le succès du benchmark concurrentiel.

 

#4 Étudier les résultats en profondeur

Les résultats d’un benchmark compétitif font émerger différents écarts. En fonction de l’étendue de l’étude, plusieurs signaux sont concernés. C’est la compilation de ces différentes données qui est mise en forme, à l’aide de diagrammes en radar par exemple.

#5 Définir des plans d’action

Le benchmark s’avère aussi être un puissant outil de management. En partageant les résultats avec les collaborateurs, le benchmark est un levier de co-construction de la stratégie. Intuitive et agile, Retail Shake est l’application parfaite pour aider à susciter l’adhésion des équipes au quotidien.

 #6 Mesurer la performance des décisions

Enfin, la poursuite des objectifs est le gage opérationnel du benchmark. En proposant une solution de veille sectorielle légère et simple d’utilisation, Retail Shake est l’application réactive qui permet de monitorer l’impact de sa chaîne décisionnelle.

 

Vous souhaitez doter vos équipes d’un outil puissant et à 360° pour vous aider à réaliser votre benchmark et votre veille concurrentielle ? Demandez sans attendre une démo de notre app !

Interview de notre CSM, Laure Herneque

Interview de notre CSM, Laure Herneque

Aujourd’hui nous nous intéressons à notre CSM pour que vous puissiez la connaître et mieux comprendre son rôle au sein de Retail Shake.

Bonjour Laure, peux-tu nous en dire plus sur toi ? 

Je m’appelle Laure, j’ai 23 ans et j’ai rejoint Retail Shake il y a un an et demi. Durant ma dernière année de master en Nouvelles Technologies de l’Information et Communication et gestion internationale des Entreprises, j’ai été recrutée pour un stage de 6 mois en tant que Business Developer et j’ai été lancée sur les secteurs de la maison (déco, ameublement, literie, électroménager …). À la fin de ce stage, nous avons décidé de prolonger l’aventure en CDI, au même poste. L’avantage de travailler dans une start-up, c’est que nos missions sont beaucoup plus variées : « chasse », négociations, vente, chef de projet, après-vente… mais voilà, au bout d’un moment, il devient important de séparer ses missions pour que les Business Developer puissent continuer à s’occuper de nouveaux clients et mener à bien leurs missions. De plus, il est important qu’une personne puisse centraliser toutes les remontées clients pour satisfaire le plus grand nombre ! 6 mois après le début de mon CDI, Irwan et Morgan (directeur commercial à ce moment) m’ont donc proposé de devenir Customer Success Manager, pensant que mon profil correspondait bien aux besoins, et j’ai accepté avec plaisir, motivée par les missions proposées et par la confiance qui m’est accordée. Je suis maintenant en transition sur ce poste depuis Février, accompagnée par Fréderick, un coach qui m’aide à découvrir les spécificités de ce métier. 

CSM, c’est quoi au juste ? 

  Le Customer Success Manager, c’est la “tour de contrôle” en matière d’écoute et de satisfaction client ! Il est au cœur de la relation client et leur permet d’avoir un interlocuteur “privilégié” pour se faire entendre. Il est la voix du client au sein de l’entreprise, pour représenter leurs demandes, leurs besoins et doit aussi être capable de les anticiper. La mise en place et le suivi de KPI sur la satisfaction est également une de ses missions. En étant clé dans la satisfaction client, il l’est aussi forcément dans leur fidélisation. 

Pourquoi avoir créé ce post au sein de Retail Shake ? 

Même si CSM est un métier assez nouveau, il est central dans la stratégie d’une entreprise. La satisfaction client et l’excellence relationnelle faisant partie de la culture Retail Shake, c’est tout naturellement que ce poste a été créé ! 

Quelles sont tes missions ?

Mes missions sont très variées, la plus importante est la gestion du portefeuille client, la résolution des problèmes (ou devrais-je dire : informer l’équipe tech des problèmes, car sans eux, je ne saurais satisfaire les clients, je ne fais que sublimer leur travail finalement 🙂 ), la participation aux projets, mais il y a aussi le suivi des KPI, les temps de partage avec les autres équipes, l’évaluation de la satisfaction client à travers des questionnaires ou des rendez-vous dédiés à ce sujet, la participation à la rédaction des newsletter clients, à la Retail Shake Academy, la QA (Quality Assurance) … 

Qu’est ce que tu aimes dans ce job ? 

J’aime ce que je fais principalement parce que je suis très empathique, j’aime donc beaucoup les contacts humains et ils font partie intégrante de mon quotidien, que ça soit avec nos clients ou avec mes collègues. J’adore partager mon enthousiasme et ma bonne humeur ! D’autre part, je suis animée par la réussite, quand les clients nous appellent pour nous dire qu’ils sont contents, je suis encore plus contente qu’eux, haha ! J’adore me « casser la tête » pendant des heures devant un fichier excel pour trouver pourquoi il y a un problème et aider mes collègues à les résoudre. Bref, il y a 6 mois je ne connaissais pas ce métier, et je pense avoir finalement trouvé un poste qui me plaît et pour lequel je suis contente de me lever chaque matin !

Face à la valse des prix, la veille tarifaire vous aide à garder le rythme.

Face à la valse des prix, la veille tarifaire vous aide à garder le rythme.

Face à la valse des prix, la veille tarifaire vous aide à garder le rythme.

Les derniers évènements internationaux pandémie, guerre, inflation et ralentissement économique- rendent toutes les prévisions tarifaires obsolètes. Il est bien difficile de prédire le prix des produits à moyen terme. Les courbes se brisent, les tableaux connaissent des chiffres records, les modèles passés ne sont plus exploitables. Face à cette
(r)évolution des paradigmes et cette valse des prix, la veille concurrentielle quotidienne permet de trouver des repères et de rester dans la course. Dans cet article, nous verrons en quoi la situation actuelle est exceptionnelle et comment le meilleur outil du marché peut vous aider.

Pour les marques, un casse-tête tarifaire.

Il devient hasardeux de prédire les prix des matériaux dans le secteur du bricolage, des objets déco, de l’alimentaire… tant les incidences se jouent à de multiples niveaux. La hausse du prix du gaz, par exemple, a une influence directe sur le prix des tomates élevées sous serres. Le prix du blé et du maïs augmente également, entrainant avec lui tout le secteur alimentaire. Le prix du pétrole flambe lui aussi, et cela s’ajoute à une révolution de la logistique import/export suite aux vagues du Covid, impliquant une hausse du tarif des transports à tous les niveaux… Et ce ne sont là que quelques exemples. Toutes ces données viennent bouleverser les modèles économiques. La trésorerie est la première impactée. La stratégie pricing et le marketing-mix sont sous tension.

Pour les enseignes, des marges de manœuvre limitées.

En bout de chaine, les enseignes sont confrontées à des clients de plus en plus attentifs aux prix. L’augmentation des prix n’a fait qu’accroître un phénomène déjà largement observé ces dernières années. Grâce à leurs smartphones, les consommateurs sont informés du prix de chaque article, en temps réel. La tension financière actuelle a eu pour effet de durcir encore cette tendance, entrainant dans son sillage des pratiques commerciales de plus en plus dynamiques.

Un avenir incertain.

Qui peut prédire les prochains changements de rythme ? Personne. Pas même l’OCDE qui déclare dans son rapport de mars 2022 : l’impact économique du conflit est très incertain et dépendra de la durée de la guerre et des réponses des États. C’est donc bien désormais l’observation en temps réel des marchés qu’il convient de prioriser pour définir sa politique tarifaire. La veille concurrentielle apporte des repères, encore faut-il pouvoir accéder à des informations fiables, complètes et synthétiques.

L’importance de rester collé au marché.

S’il est important de conserver l’équilibre entre prix psychologique et rentabilité, il n’est pas moins primordial de connaître parfaitement les tendances tarifaires du secteur afin de rester dans la course. La veille concurrentielle est au cœur des stratégies. Cependant, face à l’évolution constante du prix des matières premières, les prix s’affolent. Nous avons observé une augmentation significative des changements de prix quotidiens. Tous les secteurs sont impactés par cette agitation des marchés. Les stratégies tarifaires se challengent désormais chaque jour.

Retail Shake, veille tarifaire en temps réel.

Retail Shake propose une solution qui scrape au quotidien les données concurrentielles dont les données tarifaires de centaines d’enseignes et de milliers de marques. Sans équipement particulier, sur votre ordinateur de bureau actuel, vous pouvez bénéficier dès demain de la solution Retail Shake. Les datas sont nettoyées au quotidien par nos experts afin de vous assurer une fiabilité optimale. Notre équipe est à votre disposition pour un suivi personnalisé, l’activation de fonctionnalités ciblées et la résolution des problématiques dans les meilleurs délais.

Comment affiner sa stratégie pricing, concrètement.

Dans l’outil Retail Shake (en ligne ou via l’appli), vous accédez à un onglet « votre marque ».
Cette page affiche immédiatement le top prix, ce qui vous permet de vérifier vos performances. Vous pouvez les exporter sur Excel ou CSV si besoin.
En un clic, vous pouvez également consulter les différences de prix selon les enseignes et même une liste des enseignes où vos produits sont les plus distribués selon le prix.
De même, toutes ces informations prix sont disponibles sur les produits de vos concurrents. Retail Shake affiche les concurrents qui vendent le même produit que vous et les prix correspondants. Les différences de prix entre vos concurrents et vous sont signalées. Vous situez très rapidement votre positionnement prix. Pour les magasins à proximité où le produit est disponible, vous avez la mention “Magasin proche”
Vous pouvez ainsi détecter où sont vos performances et celle des marques du secteur en temps réel pour affiner votre stratégie de prix.

Les approches de fixation des prix

Fixer le prix est une étape très importante dans le cycle de vie d’un produit et à l’exception des prix imposés, prix conseillés, prix excessivement bas… les commerçants ont la liberté de fixer leurs prix suivant leur propre stratégie de tarification. De ce fait, chaque détaillant peut élaborer ses approches de fixation des prix à appliquer aux différentes catégories de produits. 

Il existe quelques grandes approches de tarification. Dans cet article, on vous présente les trois approches de fixation des prix les plus populaires qui permettent de fixer le prix de vente d’un produit ou d’un service : 

  • l’approche de fixation des prix par les coûts 
  • l’approche de fixation des prix par la concurrence 
  • l’approche de fixation des prix par la demande 

Fixer un prix basé sur les coûts 

Une entreprise pour rester en vie doit être rentable. L’approche de fixation par les coûts est donc systématique pour la majorité des entreprises. L’entreprise doit vendre ses produits à un prix supérieur aux coûts engendrés par ceux-ci. Pour cela, l’entreprise calcule le coût de revient (coûts fixes, coûts variables, direct, indirect) ou au moins partiel (coûts d’achat et de production) du produit. L’appréciation de ces coûts permet de mieux fixer son prix de vente. 

Fixer un prix basé sur la concurrence

Cette approche analyse les prix proposés par les concurrents sur des produits similaires. Elle est intéressante pour les entreprises positionnées sur des secteurs concurrentiels. Pour ces secteurs, il existe souvent un prix de marché autour duquel gravitent tous les concurrents. L’offre importante du marché contraint les entreprises à se demander si leurs produits sont plus chers par rapport aux autres produits similaires. Elles s’alignent alors sur un prix de référence. Ce prix de référence est souvent le prix moyen proposé sur le marché ou celui proposé par le leader. 

Cependant, cette tactique de fixation de prix est souvent délicate car certaines entreprises peuvent facilement basculer dans une guerre des prix même si le seul prix ne suffit pas pour se différencier. 

Fixer un prix basé sur la demande

Le rôle de la demande dans la détermination des prix de vente est important. En effet, parvenir à fixer le prix idéal permet à l’entreprise d’attirer le plus d’acheteurs. Pour cela, il existe de nombreux facteurs à prendre en compte. Par exemple, le pricing psychologique, la tarification groupée, les prix multiples… influent sur la demande. Dans cette approche, en plus de la tactiques de fixation des prix en fonction de la demande, il est important pour l’entreprise de suivre en continue l’évolution de la sensibilité aux prix des clients en réalisant des enquêtes auprès des consommateurs pour réajuster l’offre. Ces enquêtes ont pour objectif de (re)définir les limites du prix d’acceptabilité (le prix minimum et maximum acceptables à leurs yeux) ainsi que le volume de la demande disponible. 

Ces trois notions sont très liées et peuvent être complémentaires lors d’une stratégie de tarification. L’approche de fixation des prix par les coûts permet de déterminer le prix plancher qui assure la rentabilité de l’entreprise. Ensuite, L’approche par la demande, permet de fixer le prix plafond qui valide le point de vue de la demande. Enfin, l’approche par la concurrence prend en compte le prix de marché afin de rester compétitif par rapport à la concurrence. 

Initiative écologique : l’optimisation de nos spiders

Ecologie engagement

Importante source d’opportunités et de valeurs, les logiciels dotés d’Intelligence Artificielle  (comme c’est le cas de l’outil Retail Shake) sont capables de stocker et d’utiliser intelligemment des données pour analyser, calculer, prédire et anticiper des phénomènes. L’impact sur le monde professionnel est visible : gain de temps, baisse des processus laborieux, moins de papier… Des signes plutôt vertueux pour l’empreinte carbone.

En contrepartie, il faut bien entendu avoir conscience de l’impact écologique de ces nouveaux outils. L’usage des serveurs pour stocker et véhiculer la data, par exemple, nécessite de l’énergie tant pour alimenter les machines que pour les refroidir en permanence. Par conséquent, il est important de réduire le temps d’exécution des programmes pour diminuer la consommation d’énergie des machines sollicitées pour réaliser ces tâches. Peut-on envisager ces solutions plus responsables ? Peut-on réduire le temps d’exécution des programmes ? Notre réponse est oui et on vous propose de découvrir nos initiatives simples chez Retail Shake pour optimiser nos programmes et réduire notre empreinte carbone.

Ecrire du code facile à exécuter 

Le temps d’exécution joue un rôle dans la consommation énergétique des algorithmes. Pour réduire cette consommation, Retail Shake accorde une grande importance au temps d’exécution de ses programmes en optimisant l’écriture de ses spiders. Notre équipe tech écrit donc des codes optimisés pour être faciles à interpréter et à exécuter ; en cherchant par exemple à supprimer les lignes de codes non essentielles.

Des codes plus faciles et plus courts, voilà nos deux actions en faveur d’une baisse de la consommation d’énergie. Il est difficile d’en mesurer précisément les retombées mais si chacun fait un geste là où il peut, nous croyons que les effets seront significatifs.

Optimiser le stockage de nos données

Chez Retail Shake, on est également sensible à la manière de sauvegarder les données que nous scrapons. Nous réfléchissons quotidiennement à la mise en place de modèles de données plus optimum et moins énergivores. Actuellement, nous avons opté pour l’écrasement des données.

La solution de veille concurrentielle que nous proposons requiert l’écriture de scripts informatiques qui parcourent en quasi temps réel les informations des sites marchands et récupèrent des informations relatives aux prix, à la satisfaction client, aux fiches produits, aux stocks…Nous sauvegardons ensuite ces informations dans notre base de données et les mettons régulièrement à jour. L’écrasement de données est une technique qui vise à remplacer la donnée existante par la donnée mise à jour afin d’éviter de générer des lignes de code supplémentaires qui augmenteraient le temps d’exécution et consommeraient plus d’énergie. Cet écrasement est complet lorsque la donnée mise à jour n’apporte aucune nouvelle information. A l’inverse, lorsqu’un changement est détecté, changement du prix d’un produit par exemple, la ligne est mise à jour mais le changement lui est enregistré. 

Discuter et suivre les bonnes pratiques de programmation responsable

La RSE est un sujet important chez Retail Shake. Pour avoir la possibilité de mettre en place des actions qui nous rendent plus responsables et engagés, nous discutons régulièrement en interne de notre propre consommation, de son impact environnemental et de la ligne de conduite à adopter pour réduire continuellement notre empreinte carbone.  

En tant qu’acteurs engagés nous nous informons également et partageons entre nous, les nouvelles solutions du marché pour une IA plus responsable. 

Black Friday & Cyber Monday : Les 7 tips de Retail Shake pour booster vos ventes !

Comment tirer son épingle du jeu durant le Black Friday et Noël ?

Le vendredi 26 Novembre 2021 lancera l’un des événements les plus importants pour le e-commerce : le Black Friday et deux jours plus tard le Cyber Monday.  Après ces deux grandes opérations commerciales, il faut se tenir prêt pour Noël. 

Avez-vous les bons produits, en quantités suffisantes, aux bons prix ? Quels sont les avis des consommateurs ? Leurs attentes ? Quelles sont les marques qu’il faut suivre ? Quels sont les produits stars ?

On partage avec vous toutes ces questions.

Grâce à notre outil Retail Shake, on a défini pour vous 7 tips pour préparer au mieux le Black Friday. Découvrez comment affiner votre stratégie et pourquoi Retail Shake est votre meilleur allié face à cet évènement hyperconcurrentiel.

Infographie black friday

Qu’est-ce que le Black Friday ?

Il s’agit d’une gigantesque opération commerciale, apparue dans les années 50 aux Etats-Unis qui a lieu le vendredi avant Thanksgiving. Cette opération est une journée à « prix cassés » un mois avant Noël. Elle est devenue un rendez-vous incontournable, d’autant plus que de nombreux internautes ont déjà commencé leurs achats de Noël.

Quels magasins et quels produits ?

Aujourd’hui, la quasi totalité des marques et enseignes proposent des promotions pendant le Black Friday. On retrouve donc les géants du web comme Amazon, Cdiscount ou encore FNAC Darty. Pendant cette opération, les consommateurs trouveront principalement des produits high tech, les meubles et le gros électroménager sont très sollicités pendant cette période commerciale.

Liste non exhaustive d’acteurs importants (suivis par Retail Shake 😉) : Amazon, CDiscount, La Redoute, ebay, ManoMano, Fnac Darty, Boulanger

Afin d’en tirer le meilleur profit, voici un petit guide pour vous préparer au mieux au Black Friday. Découvrez comment gérer votre stratégie et pourquoi Retail Shake devient votre meilleur allié !

Pourquoi la concurrence est-elle plus rude pendant le Black Friday ?

Le Black Friday se déroule juste avant la période de Noël, il y a donc une forte demande des consommateurs. Leur but étant de trouver les produits au meilleur prix.

Entre les ventes privées, les ventes flash, les offres promotionnelles ou encore les périodes de soldes, les prix sont très compétitifs et varient d’une enseigne à une autre pour un même produit.

1/ Avez-vous une bonne veille concurrentielle ?

Il est d’autant plus important de réaliser une veille concurrentielle avant cette période de fortes promotions. Retail Shake est un outil de veille à 360° qui vous permet de suivre les marques et les enseignes qui vous intéressent. Vous pouvez ainsi comparer vos produits avec ceux de vos concurrents. Vous suivez les prix, les avis clients, le merchandising, la géolocalisation de vos produits et les stocks de votre enseigne/marque ou ceux de vos concurrents. Cela vous permettra de savoir quels produits seront vendus par ces derniers et de connaître leurs politiques promotionnelles.

2/ Anticipez l’importance de l’événement.

Pour anticiper le Black Friday, il faut préparer votre site e-commerce à l’augmentation du trafic que cela va engendrer.

  • Parcourir le site web sur des appareils mobiles (tablettes, smartphone) et sur un ordinateur de bureau.
  • Faciliter l’expérience utilisateur (responsive, page Black Friday dédiée…)
  • Anticiper le nombre de visites afin de prévenir les risques de pannes.
  • Vérifier les performances de votre site et la vitesse du site. Un trop long temps de chargement entraînera directement ses visiteurs à le quitter sans rien avoir acheté.

3/ Optimisez votre veille tarifaire.

Pendant le Black Friday, les prix sont très compétitifs et varient d’un site e-commerce à un autre pour un même produit. Il faut donc être vigilant sur sa veille tarifaire afin d’être vu comme le meilleur aux yeux du consommateur.

Retail Shake propose une veille tarifaire intelligente. En effet, notre outil est capable de collecter quotidiennement les pages produits de vos clients et de vos concurrents actuels et futurs. Enfin, notre intelligence artificielle établit une correspondance entre ces produits.

Avec notre solution, vous êtes informés et alertés automatiquement au quotidien sur les enseignes concurrentes, le nombre de références communes avec ces dernières, ainsi que leurs indices prix.

Les fiches produits d’une suspension de la marque Seynave dans l’outil Retail Shake.

Si vous souhaitez en savoir plus sur votre veille tarifaire, consultez notre article à ce sujet.

4/ Préparez vos stocks

Pendant cette importante opération commerciale comme le Black Friday, il est nécessaire de prévoir une quantité de produits en stock suffisante afin de répondre à la forte demande des consommateurs. Il faut donc prévoir vos stocks et vérifier le niveau de votre inventaire afin d’avoir une quantité suffisante de produits.

Pour mieux suivre vos produits stockés, Retail Shake géolocalise vos stocks. Ainsi, vous pouvez voir sur la carte, ceux qui sont présents dans chaque magasin. De plus, vous êtes alertés au quotidien sur la valeur et la quantité de vos stocks. Mais également sur les ruptures et sur les surstocks.

Capture d’écran de notre outil pour la suspension Townshend de la marque Eglo. On voit la quantité de stocks de ce produit présente dans chaque magasin.

Retrouvez nos articles sur ce sujet : la maîtrise de vos stocks et la disponibilité de vos produits et mais où sont vos produits ?

5/ Surveillez vos avis clients

Les consommateurs sont très sensibles aux avis clients sur les produits : près de 9 consommateurs sur 10 consultent les avis d’un produit avant de l’acheter. Grâce à Retail Shake, vous pouvez surveiller les avis sur vos produits et les comparer à ceux de vos concurrents.

6/ Améliorez votre merchandising

Les points de vente sont stratégiques dans le parcours client. Nous vous proposons une nouvelle façon de surveiller les bonnes et mauvaises pratiques de vos collaborateurs, comme celles de vos concurrents.

Retail Shake vous permet de partager vos best practices merchandising auprès de votre communauté (autre magasin, centrale, fournisseur…).

Si vous souhaitez en savoir plus sur L’optimisation de votre merchandising, consultez notre article à ce sujet.

7/ Choisissez la bonne photo principale

La photo principale de votre produit est un des éléments les plus importants de votre site e-commerce. Les photos qui mettent en avant votre produit font partie des informations qui incitent le plus le consommateur à acheter, devant les avis-clients et la description des produits.

Il ne faut pas oublier que vos visiteurs de votre site ne peuvent ni toucher, ni voir vos produits. Leur seul moyen d’avoir une vision de votre produit passe avec les visuels de vos fiches. Il est donc indispensable d’avoir la meilleure photo principale. Retail Shake vous permet de visualiser les photos de vos produits mais aussi, celles de vos concurrents.

Après le Black Friday, arrive le Cyber Monday puis Noël.

Le Cyber Monday est une opération commerciale qui suit le Black Friday. Cette année elle aura lieu le lundi 30 Novembre. Le Cyber Monday est donc l’équivalent en ligne du Black Friday avec des promotions encore plus importantes que celles du vendredi.

Préparez-vous à ces gigantesques opérations commerciales avec Retail Shake !


Il devient indispensable de tout savoir, plus vite, mieux et avant les autres !