L’importance cruciale de l’ajustement des prix dans l’E-commerce

L’ajustement des prix représente l’un des leviers primordiaux pour assurer la rentabilité d’une plateforme de commerce électronique. Une légère variation de 5% à 10% dans le prix d’un produit peut générer un impact significatif sur la rentabilité globale de la plateforme. Souvent adoptée par les commerçants en ligne, une stratégie de tarification agressive vise à pénétrer le marché avec des prix très compétitifs. Cependant, cette approche, bien que séduisante, peut s’avérer piègeuse en raison de sa propension à restreindre les marges de profit pour se positionner comme l’option la moins chère. Pourquoi cette approche est-elle risquée ? La limitation des marges entraîne une diminution des bénéfices, rendant la plateforme financièrement vulnérable face à une concurrence intense et agressive. De plus, une politique tarifaire doit refléter l’image du commerçant en ligne et demeurer cohérente sur la durée.

Naviguer dans le domaine complexe de la tarification efficace nécessite diverses mesures pour contourner les problèmes mentionnés précédemment.

Stratégies de tarification : allier compétitivité et rentabilité

La stratégie des produits d’appel représente une première approche intéressante. Elle consiste à attirer les clients en proposant des produits à faible marge, voire sans marge, et à générer des bénéfices en associant ces produits à des références plus rentables. Ainsi, être compétitif sur les produits phares tout en proposant des prix plus élevés sur d’autres articles s’inscrit dans cette stratégie des produits d’appel, tout en contribuant à façonner l’image de valeur abordable du vendeur. Si la clientèle est satisfaite de la qualité de service offerte par le site, elle est moins encline à se tourner vers la concurrence.

Cependant, pour que cette approche fonctionne efficacement, il est impératif de tisser un lien de confiance entre le client et le commerçant en ligne. Une fois que le client est familiarisé avec le site et son processus de commande, il est moins enclin à rechercher des alternatives auprès de concurrents inconnus.

Créer une valeur ajoutée

Par ailleurs, il est crucial de se démarquer dans un marché caractérisé par une concurrence intense. Développer un service client exemplaire, offrir des délais de livraison rapides ou détenir des produits exclusifs sont des atouts qui ajoutent de la valeur au site et à son image. D’autres actions telles que des dons à des œuvres caritatives ou la gratuité des frais de port au-delà d’un certain montant sont également envisageables.

Il est essentiel de ne pas négliger une veille active sur les prix, étant donné le niveau de compétitivité du marché. Une surveillance constante des prix pratiqués par la concurrence permet d’appliquer une stratégie tarifaire efficace, de réagir aux offres commerciales adverses et d’obtenir une vue d’ensemble du marché pour définir sa position et ses futures actions. Des outils de veille tarifaire offrent la possibilité de centraliser ces informations, fournissant une vision en temps réel de l’évolution des prix, des marges et des stocks, ce qui constitue un avantage concurrentiel incontestable.

En outre, pour affiner sa stratégie de prix, il est recommandé de tester différentes approches lors de périodes spécifiques telles que les soldes ou les fêtes, afin d’évaluer l’impact positif ou négatif de ces actions sur le développement de l’activité commerciale.

Alors que 2024 se profile à l’horizon, il est impératif de se pencher sur les canaux de vente qui façonneront l’avenir de votre entreprise. En effet, l’omnicanalité des prix s’avère cruciale pour les entreprises qui intègrent divers canaux de vente, que ce soit en magasin physique ou en ligne.

Ainsi, une stratégie de prix omnicanal doit s’ajuster aux besoins de chaque canal tout en respectant les orientations définies par votre entreprise. Il est essentiel de comprendre que le canal de vente conditionne la perception de la valeur des produits et des prix.

Quelques points à ne pas négliger ! 

Lors de l’élaboration d’une stratégie de tarification omnicanal, il est crucial de prendre en compte plusieurs éléments :

La Connaissance du Client : Comprendre en profondeur les besoins, les préférences et les comportements d’achat de vos clients est fondamental. Cette connaissance permet d’adapter l’expérience à chaque point de contact.

La Cohérence de la Marque : Il est impératif de maintenir une image de marque uniforme à travers tous les canaux, que ce soit en termes de visuels, de ton de communication ou de valeurs véhiculées.

L’Intégration des Canaux : Les différents canaux de vente doivent être intégrés de manière à permettre une transition fluide. Par exemple, un client devrait pouvoir commencer un processus d’achat en ligne et le finaliser en magasin.

La Gestion de l’Inventaire : Il est crucial de synchroniser et de gérer efficacement l’inventaire entre les canaux physiques et en ligne pour éviter les problèmes de stock et garantir la disponibilité des produits.

L’Utilisation de la Technologie : L’adoption d’outils technologiques comme les systèmes de gestion des commandes, les plateformes CRM (Customer Relationship Management) et les logiciels d’analyse de données est essentielle pour suivre et optimiser les performances omnicanales.

L’Analyse de Données et le Suivi de la Performance : La collecte et l’analyse régulières de données sur les comportements d’achat, les préférences des clients et les performances des canaux permettent d’ajuster la stratégie en temps réel.

N’oubliez pas

L’objectif ultime est d’optimiser les ventes sur tous les canaux tout en répondant aux attentes de vos buyer personas, que ce soit sur l’ecommerce, sur le site internet d’un retailer ou sur une marketplace. Par exemple, AliExpress offre des avantages exclusifs et des conditions de livraison améliorées pour les achats via son application mobile, dans le but d’encourager les visites par ce biais et de favoriser l’upselling. Ainsi, combiner différentes tactiques sur plusieurs plateformes peut stimuler la demande de manière efficace.

Attention à l’expérience client

En outre, les consommateurs ont désormais accès à une multitude d’informations et peuvent comparer les prix entre les différents canaux de vente ainsi qu’avec la concurrence. Fixer des prix radicalement différents entre les canaux ou lancer des promotions unidirectionnelles peut générer un sentiment de méfiance envers votre marque ou votre enseigne, ce qui impactera les ventes futures et la fidélisation de ces clients.

Utiliser des outils de tarification : La solution

L’ajustement constant de multiples tarifs pose un défi complexe, soulignant ainsi l’importance cruciale de l’utilisation d’outils de tarification. Retail Shake répond à vos besoins et intègre des systèmes de veille concurrentielle qui scrutent les prix et les catalogues de vos concurrents sur divers canaux. De plus, les fonctionnalités de tarification dynamique permettent des ajustements réactifs, garantissant ainsi un contrôle efficace des variations tarifaires sur l’ensemble de vos canaux de vente, tout en optimisant la rentabilité de votre entreprise.

Gardez un œil vigilant sur les tendances du marché et n’hésitez pas à tirer parti des outils et des possibilités que vous propose Retail Shake.

Quels sont les canaux en vogue pour les années à venir ?

Bien que le commerce physique reste un pilier essentiel de l’expérience d’achat, les canaux en vogue pour les années à venir s’orientent vers une diversification omnicanale. En 2024, le commerce en ligne et le social commerce (sur les réseaux sociaux ) continueront de prendre de l’ampleur, offrant aux consommateurs une accessibilité et une commodité accrues. Les marketplaces, de même que les boutiques éphémères et les pop-up stores, permettront de créer des expériences uniques, fusionnant le physique et le numérique. Le social selling et le live shopping émergent également comme des canaux dynamiques, favorisant l’engagement direct avec les clients. Les programmes d’affiliation avec des influenceurs ainsi que les réseaux de distribution et boutiques indépendantes joueront un rôle significatif dans la maximisation de la portée et de la diversité de la clientèle. Enfin, les outils de comparateurs de prix continueront de guider les consommateurs vers les offres les plus compétitives. Ainsi, la tendance clé pour les années à venir réside dans la complémentarité et la synergie entre ces différents canaux, permettant aux retailers de s’adapter aux préférences variées de leur clientèle et de rester compétitifs sur le marché en constante évolution.

Lorsqu’il s’agit de présenter vos produits de manière efficace, une fiche produit bien élaborée est essentielle. Elle doit non seulement être informative, mais aussi rassurer vos clients potentiels. Voici les étapes cruciales pour créer une fiche produit parfaite.

La description du produit

La première étape pour une fiche produit parfaite réside dans la description. Il est crucial de prendre en compte le registre de la langue de votre public cible ainsi que ses connaissances techniques. Si votre activité est orientée B to B, un langage technique peut être plus approprié. N’ayez pas peur d’être détaillé, car cette section permet au lecteur de s’immerger dans le produit. Cependant, il est primordial de rester lisible pour ne pas perdre un client en quête d’une information précise.

La ou les photos du produit

Les visuels sont la clé de la confiance du client envers le produit. Évitez les photos floues ou mal détourées, car elles peuvent donner une impression de manque de sérieux. Idéalement, fournissez au moins quatre types de photos : une photo détourée, une photo en situation, un zoom sur le produit et une prise sous un angle différent. Ces images rassureront le lecteur et l’aideront à mieux visualiser le produit.

Les caractéristiques/attributs du produit

Les attributs produits complètent la description en apportant des informations supplémentaires. Ils rassurent le client en répondant à ses interrogations. De plus, afficher tous les attributs est crucial pour éviter de perdre des clients face à la concurrence. Gardez à l’esprit que des informations détaillées font souvent la différence.

Les prix

Le prix est un élément central pour de nombreux clients. Ils comparent continuellement les prix avant de prendre leur décision d’achat. Assurez-vous de surveiller et d’ajuster vos prix en conséquence. Cela garantit une concurrence équitable et une incitation à choisir votre site.

Pour en savoir plus sur la directive omnibus et son impact sur les prix, consultez notre article : 

Les stocks

L’information sur les stocks est cruciale pour éviter toute frustration chez le client. Si un produit est en rupture de stock, assurez-vous de le préciser clairement. Cela évitera de décevoir le client et de l’orienter vers un concurrent.

Les avis

Les avis jouent un rôle vital dans la confiance du client envers votre entreprise. N’hésitez pas à les encourager, car ils démontrent la transparence et l’honnêteté de votre entreprise. Souvent, c’est la dernière étape que le client examine avant de finaliser son achat.

En suivant ces étapes, vous êtes bien parti pour créer des fiches produits parfaites qui captiveront vos clients et les inciteront à passer à l’acte d’achat. N’oubliez pas que la clé réside dans l’équilibre entre l’information exhaustive et la lisibilité.

Il est temps de se préparer activement pour le Black Friday 2023, l’événement shopping phare de l’année. Pour vous assurer de tirer pleinement parti de cette opportunité cruciale, nous avons élaboré six étapes clés pour vous armer de toutes les informations et stratégies nécessaires avant le jour J.

Étape 1 – Plongez dans l’histoire pour un avenir fructueux

L’évaluation de la performance du Black Friday de l’année précédente offre des enseignements précieux. Ne négligez aucun détail : examinez vos ventes, votre marketing, votre assortiment, vos prix, vos bénéfices, votre logistique et votre personnel. Une analyse minutieuse révélera les zones à perfectionner, tels que les articles à succès qui pourraient rapidement s’épuiser, ainsi que la performance et la tarification de vos produits.

De plus, veillez à collecter et à conserver ces données dès maintenant pour vous assurer d’avoir une base solide pour vos décisions à venir.

Étape 2 – Fixez des objectifs ambitieux pour réaliser des résultats époustouflants

Établissez des objectifs clairs pour vos ventes et vos bénéfices lors du Black Friday. Ces jalons vous serviront de référence pour évaluer votre performance et garantir que vous progressez vers la réalisation de vos ambitions. Définissez votre chiffre d’affaires souhaité et les bénéfices que vous visez. Rappelez-vous que plus d’un Français sur deux effectue des achats lors du Black Friday. L’attribution d’un responsable à chaque objectif renforcera votre démarche et vous permettra de suivre les avancées.

Étape 3 – Élaborez une stratégie d’exécution des ventes

Pour transformer vos objectifs en actions concrètes, décomposez-les en catégories ciblées et identifiez les fournisseurs et les axes marketing. Utilisez les données recueillies à l’étape précédente pour ancrer votre stratégie dans une solide base de données. Un outil performant et innovant comme Retail Shake saura vous aider à exploiter ces données pour des améliorations stratégiques.

Étape 4 – Automatisez la tarification pour gagner en efficacité

Modifier les prix peut être fastidieux, particulièrement lors de périodes de forte demande comme le Black Friday. Les ajustements manuels accroissent également les risques d’erreurs. Opter pour une solution automatisée comme Retail Shake vous libère du temps pour vous concentrer sur des prix optimaux basés sur des données fiables. Vous pouvez ainsi concevoir des stratégies de tarification et des règles pour classifier vos produits et garantir qu’ils soient au juste prix.

Étape 5 – Concevez un plan marketing

Un marketing produit efficace est la clé, surtout pendant le Black Friday. Face à une concurrence féroce, il est crucial de promouvoir vos produits de manière stratégique. Pour une entreprise e-commerce, cela implique d’allouer le budget marketing de manière judicieuse, en tenant compte notamment de Google Shopping. Identifiez les produits les plus performants et ajustez votre budget en conséquence.

Retail Shake vous accompagne dans cette démarche en vous aidant à repérer les produits à fort potentiel, maximisant l’impact de vos efforts marketing.

Étape 6 – Préparez-vous au meilleur, anticipez le Pire

Le Black Friday est un moment crucial pour les entreprises de commerce électronique. Les consommateurs attendent des offres exceptionnelles et une expérience d’achat fluide. Il est impératif d’avoir un plan de secours en cas d’événements imprévus. Anticipez les défis potentiels et élaborez des plans d’action pour les surmonter le jour J.

Cela inclut de déléguer les responsabilités au sein de votre équipe pour garantir que chacun sache comment réagir face à différents scénarios. En envisageant des situations comme des pannes système, un afflux massif de visiteurs sur le site, des problèmes de paiement, des absences de personnel ou le besoin de stocks supplémentaires, vous serez paré pour le pire, en visant toujours le meilleur résultat.

En mettant en œuvre ces six étapes, vous vous donnerez toutes les chances de faire du Black Friday 2023 une réussite totale. La préparation et la stratégie sont les clés de la victoire. Analysez vos performances passées, fixez des objectifs ambitieux, exécutez vos ventes de manière ciblée, automatisez vos tarifications, et anticipez les imprévus.

N’oubliez pas que de nos jours, il est devenu pratiquement impossible, ou très fastidieux de réaliser toutes ces étapes à la main. Votre seule chance de vous démarquer est d’utiliser un outil, de veille, de pricing qui réalisera le travail pour vous, beaucoup plus rapidement.

Alors, on vous présente Retail Shake ?

Explorons en profondeur la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (Agec) et son impact sur l’industrie du retail. Alors que le secteur du commerce de détail continue de se réinventer pour répondre aux demandes croissantes de durabilité et de responsabilité sociale, la loi Agec se positionne comme un pilier crucial dans cette transformation.

Comprendre la loi Agec

Promulguée en 2020, la loi Agec est une initiative majeure du gouvernement français visant à lutter contre le gaspillage, à promouvoir l’économie circulaire et à réduire l’empreinte environnementale de divers secteurs, dont celui du retail. Elle vise à encourager la revalorisation des produits, à limiter l’obsolescence programmée et à favoriser la réduction des déchets.

Depuis le 1er janvier 2022, l’interdiction de la destruction des invendus non-alimentaires est en vigueur dans le cadre de la loi Agec. Pourtant, une étude révèle que 70 % des entreprises, principalement des enseignes non-alimentaires, ne sont pas au courant de cette réglementation. Seulement 2 % des entreprises interrogées déclarent réussir à valoriser tous leurs invendus non-alimentaires neufs, indiquant que la destruction d’invendus persiste malgré l’obligation légale.

Connaitre les obligations clés pour les retailers

• Éco-conception et affichage environnemental : La loi Agec requiert que les produits mis sur le marché soient conçus pour minimiser leur impact environnemental. Les retailers doivent également fournir des informations sur l’empreinte carbone des produits, permettant ainsi aux consommateurs de faire des choix plus renseignés.

• Responsabilité élargie du producteur (REP) : Les retailers sont tenus de prendre en charge la gestion des déchets de leurs produits en fin de vie, en mettant en place des systèmes de collecte, de tri et de recyclage efficaces.

• Interdiction de la destruction de produits non vendus : La loi Agec interdit aux retailers de détruire les produits invendus en fin de saison. Ils sont encouragés à privilégier des solutions comme le don, la réutilisation ou le recyclage.

• Allongement de la garantie légale : Certains produits, notamment les appareils électriques et électroniques, bénéficient désormais d’une garantie légale de deux ans, ce qui incite à la durabilité et à la qualité.

L’opportunité de différenciation pour les retailers

La conformité à la loi Agec ne doit pas être considérée uniquement comme une contrainte, mais comme une opportunité pour les retailers de se démarquer. En adoptant des pratiques responsables et en mettant en avant leur engagement en faveur de l’économie circulaire, les retailers peuvent renforcer la confiance de leurs clients et attirer une clientèle de plus en plus soucieuse de l’impact environnemental de ses achats.

Le réemploi, la réutilisation et le recyclage sont au cœur de cette démarche. Des entreprises comme Kiabi et Fnac Darty ont déjà mis en place des initiatives exemplaires en ce sens.

Cependant, près de 42 % estiment qu’il est soit impossible, soit difficile de valoriser leurs invendus, en particulier les produits défectueux mais fonctionnels. Cette complexité découle en partie des défis liés à la gestion à l’échelle locale, en plus des contraintes nationales.

Malgré ces obstacles, l’impulsion vers des pratiques plus durables semble inévitable. En 2023, la moitié des entreprises prévoient d’accélérer leurs efforts, tandis que 8 % prévoient de le faire d’ici 2024. Cependant, l’inflation actuelle impacte les plans d’action de nombreuses enseignes, soulignant la nécessité d’une approche agile et adaptable dans cette transition vers une gestion plus responsable des invendus.

Les avantages à long terme

En investissant dans des pratiques durables conformes à la loi Agec, les retailers peuvent non seulement contribuer à la préservation de l’environnement, mais aussi réaliser des économies à travers la réduction des coûts liés à la gestion des déchets et à la consommation d’énergie.

En résumé, la loi Agec représente une étape majeure vers une économie plus circulaire et durable. Pour les retailers, elle offre une occasion unique de se positionner en tant que leaders de l’industrie respectueux de l’environnement. Chez Retail Shake, nous sommes prêts à vous accompagner dans cette transition et à vous aider à tirer parti des opportunités offertes par cette nouvelle législation.